Herzlich willkommen!
Die CRM-Studie thematisiert aktuelle und neue Herausforderungen im Customer-Relationship-Management (CRM). Sie wirft einen ganzheitlichen Blick auf die Strategien, Prozesse, Technologien und den Faktor Mensch, beschreibt umfassend den Status quo und zeigt neue Entwicklungen und Trends des Kundenbeziehungsmanagements auf.

Alle Teilnehmer/innen erhalten die Ergebnisse der Studie gratis (am Ende des Fragebogens können Sie Ihre Kontaktdaten hinterlassen). Für die Teilnahme an der Umfrage benötigen Sie etwa 20 Minuten.

Die CRM Studie 2020 wird in Zusammenarbeit von MUUUH! Consulting, itdesign, MaibornWolff und der Sievers Group erstellt und in Kooperation mit der Universität Osnabrück durchgeführt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!