Utvärdering av vunna och förlorade affärer

Visste du att företag som kontinuerligt utvärderar sina vunna och förlorade affärer i genomsnitt har en 5-10% högre årlig försäljningstillväxt?

Syftet med denna undersökning är att ta reda på orsaken till att dina potentiella kunder väljer att bli dina kunder, men även för att ta reda på varför vissa av dem beslutar att sig för att avböja era erbjudanden. Resultatet av denna undersökning hjälper er att reda ut vilka förbättringar ni bör göra och vad ni bör behålla för framtiden.

Denna enkät utvärderar aspekter så som:

  • Om kunden har valt att: 1) Samarbeta med [Companyname], 2) Avvakta beslut, 3) Samarbeta med annan leverantör eller 4) Inte gå vidare med någon leverantör i processen
  • Främsta anledningen till beslutet
  • Utvärdering av: Produkt, Erbjudande, Kontaktperson, [Companyname] som leverantör samt Timing


Exempel på introduktionstext:

Hej,

Eftersom att ni nyligen har varit i kontakt med oss på [Companyname] är vi nyfikna på att få höra era synpunkter. Det är vår högsta prioritet att göra våra kunder nöjda och för att få reda på om vi har uppnått dina förväntningar skulle vi gärna få feedback från dig.

Denna undersökning tar cirka 5 minuter att genomföra. 

Vänligen,

[Companyname]