Kundservice

Säkerställ kvaliteten på er kundservice genom att fråga dina kunder hur de upplevde sin senaste kontakt med kundtjänst. I resultatet kommer ni enkelt att kunna se vilka förbättringar som är kritiska för er, men också vad era kundtjänstmedarbetare gör bra idag och vad ni bör vara stolta över.

Denna enkät utvärderar aspekter så som:
  • Anledning till att kunden tog kontakt
  • Om ärendet löstes
  • Nöjdhet med ärendehanteringen
  • Uppföljning av ärendet
  • Rekommendation och förslag på förbättringar

Exempel på introduktionstext:

Hej!

I strävan efter att göra vår kundservice den bästa på marknaden skulle vi verkligen uppskatta era synpunkter på den support som du nyligen fått från [Companyname].

Enkäten är anonym, men lämna gärna dina kontaktuppgifter om du vill att vi ska följa upp ditt svar.

Tack!

[Companyname]