Med hjälp av Employee Net Promoter Score (eNPS) kan ni mäta era medarbetares lojalitet snabbt och enkelt. eNPS-modellen bygger på en enkel fråga – medarbetarna ombeds att på en skala mellan 0 och 10 ange hur troligt det är att de skulle rekommendera organisationen som arbetsgivare. eNPS står för employee Net Promoter Score* som är en väletablerad metod för att mäta kund- och medarbetarlojalitet. Frågan som modellen bygger på är: ”Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera din arbetsgivare till en vän?” 

Hur fungerar eNPS?

Baserat på respondenternas svar på eNPS-frågan, delas de in i följande tre kategorier:

• Ambassadörer (9 eller 10) är lojala och entusiastiska och är mest sannolika att rekommendera er organisation som arbetsgivare till sina vänner och bekanta.
• Passiva (7 eller 8) är nöjda medarbetare med något lägre engagemang. De säger varken bra eller dåliga saker om sin arbetsgivare.
• Kritiker (0-6) är mindre lojala mot sin arbetsgivare, vilket ökar risken till att de kommer att tala illa om sin arbetsgivare.

* Net Promoter Score är ett registrerat varumärke från Fred Reichheld, Bain & Co och Satmetrix