Avancerade undersökningar enkelt
Kundundersökningar
Kunderna är en otroligt viktig del av alla organisationers verksamhet och det är därför mycket viktigt att bry sig om vad kunderna tycker. Att känna sina kunder är ovärderligt och en förutsättning för att kunna tillfredställa deras behov. Hur upplever dina kunder servicen, produkterna och organisationen som helhet?
Genom kundundersökningar kan bland annat kundernas behov och nöjdhet utredas vilket i sin tur bör ligga till grund för fortsatt arbete inom organisationen. Att regelbundet genomföra kundundersökningar är en viktig del i såväl kundvården som den organisatoriska utvecklingen.
Hur går det till?
- Netigates Kundundersökning är en webbenkät som distribueras till era respondenter via e-post, via länk på en hemsida eller via sms.
- Ni väljer själva om svaren skall vara anonyma eller inte.
- Ni får löpande tillgång till resultatet och kan själva analysera och ladda ner rapporter i olika former.
- Att genomföra Netigates kundundersökning tar inte mer än 2-4 veckor från beställning till färdig rapport.
Kundundersökningar kan bland annat ge svar på:
- Kundnöjdhet
- Kundlojalitet
- Köpebeteende
- Köpebehov
- Missnöje
